Hatályos: 2026. 09. 22.

Jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – Németh Katalin egyéni vállalkozó által nyújtott szolgáltatások és digitális tartalmak igénybevételének feltételeit szabályozzák.

Az ÁSZF általános rendelkezései valamennyi szolgáltatásra vonatkoznak. Az egyes szolgáltatástípusokra vonatkozó különös szabályokat az adott fejezet tartalmazza.

I. Általános rendelkezések

1. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Németh Katalin egyéni vállalkozó

Nyilvántartási szám: 50622887

Adószám: 67700381-1-28

Székhely: 9200 Mosonmagyaróvár, Csók István utca 20.

Telefonszám: +36 20 371 6691

E-mail: hello@allatokhangjan.hu

Honlap: www.allatokhangjan.hu

Bankszámlaszám: K&H Bank HU79 1041 0400 0000 0190 1731 3692

A Szolgáltató tevékenységét az "Állatok Hangján", illetve az "Arcus Nimrod" megjelölések alatt is kommunikálhatja. A szerződéses jogviszony minden esetben Németh Katalin egyéni vállalkozóval jön létre.

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF az alábbi tevékenységekre terjed ki:

• lézerterápia / lézerkezelés;

• integratív és energetikai támogatás;

• kutya-fizioterápia és fasciaterápia;

• személyes részvételű Interaktív estek;

• online előadássorozatok és egyéb digitális edukációs tartalmak.

A szolgáltatások részletes szakmai bemutatását a honlap, illetve az adott program vagy esemény tájékoztatója tartalmazza.

A szolgáltatások és digitális tartalmak alapvetően magánszemélyek részére érhetők el. Jogi személy, szervezet vagy vállalkozás nevében történő igénybevétel vagy vásárlás előtt előzetes egyeztetés szükséges a Szolgáltatóval.

3. Kapcsolatfelvétel és időpont-egyeztetés

Az egyéni szolgáltatásokra nincs automatikus online időpontfoglalás.

Időpont kérhető telefonon vagy e-mailben.

4. Díjak, fizetés és számlázás

Az aktuális szolgáltatási díjakat a Szolgáltató a honlapon, az adott esemény meghirdetésében, a vásárlási felületen vagy egyedi egyeztetés során közli.

Az egyéni kezelések díja a kezelés megtörténte után forintban (HUF), készpénzben vagy banki átutalással fizetendő.

A Szolgáltató valamennyi fizetett szolgáltatásról elektronikus számlát állít ki, amelyet a megadott e-mail címre küld meg.

Kiszállással történő szolgáltatás esetén a kiszállási díj minden esetben előzetes, egyedi egyeztetés alapján kerül meghatározásra.

5. Időpont lemondása

A Szolgáltató kéri, hogy az egyéni szolgáltatásra egyeztetett időpont lemondását az ügyfél lehetőség szerint legalább 24 órával korábban jelezze.

A lemondás telefonon vagy e-mailben történhet.

6. Távollévők között egyeztetett egyéni szolgáltatások

Amennyiben az egyéni szolgáltatásra vonatkozó megállapodás telefonon vagy e-mailben, a felek egyidejű személyes jelenléte nélkül jön létre, a fogyasztót a vonatkozó jogszabályok alapján főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli felmondási jog illetheti meg.

Ha az egyeztetett szolgáltatás teljesítésére a szerződés létrejöttétől számított 14 napon belül kerül sor, az ügyfél kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése e határidő lejárta előtt megkezdődjön.

A fogyasztó tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljes körű teljesítését követően az indokolás nélküli felmondási joga megszűnik.

A felmondási jog gyakorolható a Szolgáltató I.1. pontban megadott elérhetőségein tett egyértelmű – telefonos vagy e-mailes – nyilatkozattal. Ehhez az ügyfél igénybe veheti a Szolgáltató honlapján közzétett, jelen ÁSZF mellékletét képező elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is, ennek használata azonban nem kötelező.

7. Általános szakmai keretek

A Szolgáltató tevékenysége nem helyettesíti az állatorvosi vizsgálatot, diagnózist, kezelést vagy sürgősségi állatorvosi ellátást.

Amennyiben az ügyfél konkrét egészségügyi problémával kapcsolatban veszi igénybe a szolgáltatást, az állat előzetes állatorvosi kivizsgálása szükséges.

A Szolgáltató jogosult az állatorvosi diagnózis, lelet vagy egyéb releváns dokumentáció bemutatását kérni.

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás megkezdését megtagadni vagy a már megkezdett alkalmat megszakítani, ha az állat egészségi állapota, viselkedése, a rendelkezésre álló információk hiánya vagy bármely más szakmai vagy biztonsági körülmény miatt a kezelés nem végezhető el megfelelően és biztonságosan.

A szolgáltatásokra adott egyéni reakciók eltérhetnek; a Szolgáltató konkrét gyógyulási, egészségügyi vagy viselkedési eredményt nem garantál.

8. Szavatosság

A Szolgáltatót a nyújtott szolgáltatások tekintetében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) szerinti kellékszavatossági felelősség terheli. Ha a Szolgáltató hibásan teljesít – azaz a szolgáltatás nem felel meg a szerződésben és a jogszabályban foglalt minőségi követelményeknek –, az ügyfél a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Az ügyfél – választása szerint – kérheti a hiba kijavítását, vagy ha ez nem lehetséges, illetve a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna, az ellenszolgáltatás arányos leszállítását kérheti, vagy a szerződéstől elállhat, ha a hiba a szerződésszerű teljesítést lényegesen akadályozza.

Az ügyfél a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a felfedezéstől számított két hónapon belül köteles a Szolgáltatóval közölni. A kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított két éves elévülési határidőn túl nem érvényesíthető. A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha az ügyfél igazolja, hogy a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta; egy év eltelte után az ügyfelet terheli annak bizonyítása, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt.

A Szolgáltató tevékenysége nem tartozik a kötelező jótállás körébe, ezért a Szolgáltató önkéntes jótállást nem vállal. Termékszavatosság a Szolgáltató tevékenységére nem értelmezhető, mivel a Szolgáltató nem terméket (ingó dolgot), hanem szolgáltatást nyújt.

A digitális tartalom (online program) szavatosságára és megfelelőségére vonatkozó külön szabályokat jelen ÁSZF VI.6. pontja tartalmazza.

II. Lézerterápia / lézerkezelés

A lézerterápia kiegészítő kezelési lehetőségként kutyák, macskák és lovak esetében is alkalmazható.

Konkrét egészségügyi probléma kezelése esetén előzetes állatorvosi diagnózis szükséges.

A Szolgáltató jogosult az állatorvosi dokumentáció bemutatását kérni, és szakmai vagy biztonsági okból a kezelést megtagadni vagy megszakítani.

A lézerkezelés kontakt módon történik, ezért annak biztonságos elvégzéséhez szükséges, hogy az állat a kezelést elfogadja.

Ha az állat viselkedése miatt a kezelés érdemben nem kezdhető meg, kezelési díj nem kerül felszámításra. Kiszállás esetén azonban a már felmerült, előzetesen egyeztetett kiszállási díj felszámítható.

A lézerterápia nem helyettesíti az állatorvosi ellátást.

III. Integratív és energetikai támogatás

Az integratív és energetikai támogatás az állat testi állapotának, jelzéseinek és egyéni reakcióinak figyelembevételével történő kiegészítő szolgáltatás.

A munka történhet többek között finom érintéssel, kéztartással, egyes testtájak vagy energiavonalak követésével, illetve érintés nélküli módon.

Az alkalom minden esetben az állat jelzéseinek tiszteletben tartásával történik. Az érintés, testhelyzet vagy kapcsolódás nem kerül erőltetésre, ha azt az állat egyértelműen elutasítja.

Amennyiben az ügyfél konkrét egészségügyi probléma miatt kér támogatást, előzetes állatorvosi kivizsgálás szükséges.

A Szolgáltató ilyen esetben jogosult az állatorvosi diagnózis vagy dokumentáció bemutatását kérni.

Az integratív és energetikai támogatás nem minősül állatorvosi diagnosztikának, és nem helyettesíti az állatorvosi kezelést.

IV. Kutya-fizioterápia és fasciaterápia

A fizioterápiás és fasciaterápiás szolgáltatások kizárólag kutyák részére vehetők igénybe.

Egészségügyi probléma, sérülés, műtét utáni állapot vagy rehabilitáció esetén állatorvosi diagnózis szükséges.

A Szolgáltató jogosult a kapcsolódó állatorvosi dokumentáció bemutatását kérni.

A Szolgáltató szakmai vagy biztonsági okból jogosult a kezelés megkezdését megtagadni vagy a már megkezdett alkalmat megszakítani.

A fizioterápiás és fasciaterápiás szolgáltatás nem helyettesíti az állatorvosi ellátást.

V. Interaktív est – személyes edukációs előadás

1. A program jellege

Az "Állatok Hangján – Interaktív est" személyes részvételű, ismeretterjesztő és edukációs jellegű program.

Az események helyszíne, időpontja, témája, időtartama és részvételi díja az adott esemény meghirdetésében kerül feltüntetésre.

Az Interaktív est nem minősül képzésnek, nem biztosít végzettséget, képesítést vagy tanúsítványt, és nem minősül állatorvosi vagy egészségügyi tanácsadásnak.

2. Jelentkezés

A jelentkezés a Szolgáltató által közzétett Google űrlap kitöltésével történik.

A jelentkező a jelentkezés során elfogadja a jelen ÁSZF-et és a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatóját.

3. Fizetés

A részvételi díj jellemzően az esemény napján, a helyszínen forintban (HUF) fizetendő.

A résztvevő kérésére lehetőség van előzetes banki átutalásra is.

Az előzetes átutalás nem minősül helyfoglalási vagy lemondási díjnak.

Ha az előre fizető résztvevő az eseményen végül nem tud részt venni, a befizetett részvételi díj visszatérítésre kerül.

4. Lemondás és elállási jog

A résztvevő a jelentkezését bármikor, indokolás nélkül lemondhatja.

Amennyiben a program konkrét, előre meghatározott időpontban megtartott, szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatásnak minősül, a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján nem illeti meg a távollévők között kötött szerződésekre egyébként irányadó 14 napos indokolás nélküli elállási jog.

Ez nem érinti a Szolgáltató által jelen ÁSZF-ben önként biztosított díjmentes lemondási lehetőséget.

5. Korhatár

Az eseményen 18. életévüket betöltött személyek önállóan vehetnek részt.

14 és 18 év közötti személy részvétele szülői vagy törvényes képviselői hozzájárulással lehetséges.

14 év alatti személy az eseményen nem vehet részt.

6. Meditáció és hangfelvétel

Amennyiben az adott Interaktív est meditációt is tartalmaz, a Szolgáltató engedélyezi, hogy a résztvevő a meditációról kizárólag saját használatra hangfelvételt készítsen.

A hangfelvétel:

• harmadik személy részére nem továbbítható;

• nem osztható meg;

• nem tehető közzé vagy nyilvánosan hozzáférhetővé;

• nem használható fel oktatási, üzleti vagy más nyilvános célra.

Jogosulatlan felhasználás esetén a Szolgáltató jogosult a szerzői jogi és egyéb rendelkezésére álló jogi igények érvényesítésére.

7. Fotó- és videófelvételek

Egyes személyes eseményeken fénykép vagy videófelvétel készülhet az esemény hangulatának és a Szolgáltató tevékenységének bemutatása céljából.

A felvételkészítésről a résztvevők az eseményt megelőzően tájékoztatást kapnak.

A felvételek kezelésének részletes szabályait a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.

8. Programváltozás

A Szolgáltató indokolt esetben jogosult az esemény programját, helyszínét vagy időpontját módosítani, illetve az eseményt elháríthatatlan külső körülmény esetén lemondani.

Az érintett résztvevőket a Szolgáltató a lehető leghamarabb értesíti.

A Szolgáltató által lemondott eseményre előzetesen befizetett részvételi díj teljes egészében visszatérítésre kerül.

9. Természetvédelmi támogatás

A Szolgáltató egyes edukációs programjai bevételének egy részét természetvédelmi célú támogatásra fordítja.

Az adott programhoz kapcsolódó támogatás részleteiről a Szolgáltató a program meghirdetésében ad tájékoztatást.

VI. Online előadássorozatok és digitális tartalmak

1. A program jellege

Az online előadássorozat előre rögzített videókból és az azokhoz kapcsolódó digitális segédanyagokból álló edukációs tartalom.

A program nem minősül szakmai képzésnek vagy felnőttképzésnek, és elvégzése nem biztosít végzettséget, képesítést vagy tanúsítványt.

2. Ingyenes webinár

A Szolgáltató egyes online programjaihoz ingyenes tájékoztató webinárt biztosíthat.

Az ingyenes webinár nem része a később megvásárolható fizetős digitális programnak.

Amennyiben a webinár felvétele visszanézhető, a hozzáférés a meghirdetett időtartamig áll rendelkezésre, ezt követően a hozzáférés megszűnik.

3. Vásárlás és szerződéskötés

A fizetős online program megvásárlása online vásárlási felületen keresztül történik.

A vásárló a megrendelés véglegesítése előtt megismerheti:

• a megvásárolt program tartalmát;

• az aktuális vételárat;

• a hozzáférés időtartamát;

• jelen ÁSZF-et;

• az Adatkezelési Tájékoztatót.

A vásárló a megrendelés elküldése előtt jogosult a megadott adatok ellenőrzésére és javítására.

A szerződés nyelve magyar.

A szerződés elektronikus úton jön létre. A Szolgáltató külön papíralapú szerződést nem készít és nem iktat; a vásárlás és annak visszaigazolása elektronikus formában történik.

A vásárlási folyamat során a megrendelés véglegesítésére szolgáló gomb vagy más funkció egyértelműen jelzi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.

4. Fizetés és hozzáférés

A vásárlás online bankkártyás fizetéssel történik.

Sikeres fizetés után a vásárló a megadott e-mail-címen elektronikus visszaigazolást és számlát kap.

A fizetős programhoz való hozzáférés a sikeres vásárlást követően megnyílik.

A hozzáférési idő a vásárlás napjától számított 6 hónap.

5. Elállási jog digitális tartalom esetén

A program olyan, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalmat tartalmaz, amelyhez a vásárló a fizetést követően azonnal hozzáférést kap.

A vásárlás véglegesítése előtt a fogyasztónak külön, kifejezett nyilatkozattal hozzá kell járulnia ahhoz, hogy a digitális tartalom szolgáltatása a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön.

A fogyasztó egyidejűleg nyilatkozik arról is, hogy tudomásul veszi: a teljesítés megkezdésével elveszíti a 14 napos indokolás nélküli elállási jogát.

A fenti feltételek teljesülése esetén a digitális tartalomhoz való hozzáférés megnyitását követően a vételár visszatérítésére az indokolás nélküli elállási jog alapján nincs lehetőség.

Ez nem érinti a fogyasztót hibás teljesítés vagy más szerződésszegés esetén jogszabály alapján megillető jogokat, ideértve a következő pontban részletezett szavatossági jogokat is.

6. Szavatosság és megfelelőség digitális tartalom esetén

A Szolgáltató a digitális tartalmat (online programot) a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendeletben és a Ptk.-ban foglalt megfelelőségi követelményeknek megfelelően köteles szolgáltatni.

Ha a digitális tartalom nem felel meg a szerződésnek (hibás teljesítés), a vásárló elsősorban a tartalom szerződésszerűvé tételét (kijavítását) kérheti. Ha ez nem lehetséges, aránytalan költséggel járna, vagy a Szolgáltató ésszerű határidőn belül nem végzi el, a vásárló – a hiba súlyától függően – arányos árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől.

A vásárló a hibát felismerését követően ésszerű időn belül köteles jelezni a Szolgáltató I.1. pontban megadott elérhetőségein. A vásárló szavatossági jogait a hozzáférés megnyílásától számított két éves elévülési határidőn belül érvényesítheti.

Jelentéktelen hiba esetén a vásárlót elállási jog nem illeti meg.

7. Tanulói fiók és hozzáférés

A tanulói fiók személyhez kötött.

A vásárló:

• belépési adatait harmadik személynek nem adhatja át;

• hozzáférését mással nem oszthatja meg;

• a videókat nem töltheti le;

• a videókról nem készíthet másolatot vagy felvételt;

• a tartalmakat nem továbbíthatja és nem terjesztheti.

A Szolgáltató jogosulatlan hozzáférés vagy tartalommegosztás észlelése esetén jogosult a hozzáférés korlátozására vagy megszüntetésére, a körülmények figyelembevételével. Ilyen, az ügyfélnek felróható visszaélés miatti korlátozás vagy megszüntetés esetén a vásárlót a vételár visszatérítése nem illeti meg.

8. Letölthető anyagok

A programhoz tartozó, kifejezetten letölthetőként megjelölt PDF-eket és egyéb segédanyagokat a vásárló saját használatra korlátlan ideig megtarthatja.

A letöltött anyagok:

• harmadik személy részére nem továbbíthatók;

• nem tölthetők fel más online felületre;

• nem értékesíthetők;

• saját képzés, tanfolyam, előadás, szolgáltatás vagy más üzleti tevékenység anyagaként nem használhatók fel.
  
  

9. Technikai feltételek

A digitális tartalmak használatához megfelelő internetkapcsolat, valamint internetes videó- és PDF-tartalom megjelenítésére alkalmas eszköz és naprakész böngésző szükséges.

A megfelelő saját technikai háttér biztosítása a vásárló feladata.

A Szolgáltató érdekkörében felmerülő jelentősebb vagy tartós technikai kiesés esetén a hozzáférési idő szükség szerint meghosszabbítható.

10. Tartalomfrissítés és platformváltás

A Szolgáltató indokolt esetben jogosult a program egyes részeit javítani, frissíteni vagy kiegészíteni, feltéve, hogy ez a megvásárolt program lényegi tartalmát és használhatóságát nem csökkenti.

Technikai vagy szolgáltatási okból a program másik online platformra is áthelyezhető.

Platformváltás esetén a Szolgáltató biztosítja, hogy a vásárló az eredetileg megvásárolt 6 hónapos hozzáférési idő fennmaradó részében továbbra is elérhesse a tartalmat.

11. Természetvédelmi támogatás

A Szolgáltató egyes online edukációs programjai bevételének egy részét is – az V.9. pontban foglaltakkal azonos módon – természetvédelmi célú támogatásra fordítja; a részletekről az adott program meghirdetése ad tájékoztatást.

VII. Szerzői jogok

A Szolgáltató által készített előadások, videók, meditációk, írásos anyagok, PDF-ek, prezentációk, szemléltető anyagok és egyéb saját tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak.

A tartalmak – a jelen ÁSZF-ben kifejezetten engedélyezett saját célú felhasználáson túl – a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem:

• másolhatók;

• sokszorosíthatók;

• továbbíthatók;

• publikálhatók;

• értékesíthetők;

• oktatási vagy üzleti célra használhatók;

• nyilvánosan hozzáférhetővé tehetők.

A szerzői jog megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a jogszabályokban biztosított igények érvényesítésére.

VIII. Panaszkezelés

A fogyasztó a szolgáltatással kapcsolatban panaszt tehet.

A panasz közölhető:

e-mailben: hello@allatokhangjan.hu

postai úton: Németh Katalin e.v., 9200 Mosonmagyaróvár, Csók István utca 20.

telefonon: +36 20 371 6691

A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.

Amennyiben a szóbeli panasz azonnali rendezése nem lehetséges, vagy a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a jogszabályi előírásoknak megfelelően jár el.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató annak beérkezését követően 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja.

A Szolgáltató a panaszról és az arra adott válaszról készült dokumentumokat a jogszabályban meghatározott ideig megőrzi.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat.

A Szolgáltató székhelye szerint működő testület:

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

9022 Győr, Szent István út 10/A.

Telefon: +36 96 520 217

E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu

A fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulni.

A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban jogszabályi kötelezettségeinek megfelelően együttműködik.

IX. Adatkezelés

A személyes adatok kezelése a Szolgáltató mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatója alapján történik.

Az Adatkezelési Tájékoztató a www.allatokhangjan.hu honlapon érhető el.

X. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók, különösen:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;

• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;

• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;

• a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;

• a fogyasztó és vállalkozás közötti, áruk adásvételére, valamint digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására. A módosítás a már teljesített szolgáltatást vagy a korábban megvásárolt digitális program lényegi feltételeit a vásárló hátrányára visszamenőleg nem változtatja meg.

A mindenkor hatályos ÁSZF a www.allatokhangjan.hu honlapon érhető el és onnan elmenthető.

Németh Katalin e.v.

Állatok Hangján

Arcus Nimrod